1. Om den här policyn. På Sockerverket vill vi att du ska känna dig trygg när du lämnar dina uppgifter till oss. På den här sidan förklarar vi hur vi hanterar dem när du besöker vår webbplats, beställer av oss eller hör av dig. Vi uppdaterar policyn när något ändras, och den senaste versionen finns alltid här.

2. Vem som ansvarar för dina uppgifter. Sockerverket AB, org.nr 559598-8865, Stora Gungans Väg 9, 122 31 Enskede, är personuppgiftsansvarig. Frågor kan du skicka till hej@sockerverket.com.

3. Vilka uppgifter vi samlar in. Vi samlar bara in det vi behöver: namn, e-post,telefonnummer, leverans- eller fakturaadress, vad du beställt och det du själv berättar för oss i mejl, formulär eller sociala medier. Beställer du för ett företag sparar vi även företagets namn och din roll.

4. Varför vi använder dem

• När du beställer använder vi dina uppgifter för att kunna tillverka, leverera och ta betalt för det du beställt, inklusive dina önskemål om allergener. Därtill för att kunna hjälpa dig om något gått fel.

• När du kontaktar oss genom att mejla, fylla i ett formulär eller skriva till oss på sociala medier finns meddelandet kvar hos oss, så att vi kan svara, ta fram offerter och planera menyer och event tillsammans med dig. Har kontakten inte lett till en beställning raderar vi det efter ett år. Leder den till beställning sparar vi meddelandet tillsammans med beställningen (se punkt 7).

• Nyhetsbrev skickar vi bara till dig som själv har anmält dig. Vi skickar via Squarespace Email Campaigns och ser om utskicken öppnas och vilka länkar som klickas, så att vi kan göra dem bättre. Du kan när som helst avregistrera dig via länken i varje utskick.

• När du följer, gillar eller skriver till oss på sociala medier hanterar Instagram, Linkedin, TikTok och Facebook dina uppgifter enligt sina egna villkor. Vi ser det som yns på din profil och det du skickar till oss, och använder det bara för att svara dig och hantera din beställning. Vi får också sammanställd statistik om våra följare, men den visar inte vem du är.

• Vissa uppgifter sparar vi för att lagen kräver det, till exempel för bokföring och för att kunna spåra våra livsmedel.

  Med vilken rätt vi använder uppgifterna:

• Beställningar, inklusive önskemål om allergener: för att fullgöra vårt avtal med dig.

• Mejl, förfrågningar och meddelanden i sociala medier: vårt berättigade intresse av att kunna svara dig och driva vårt företag.

• Nyhetsbrev: ditt samtycke, som du kan ta tillbaka när som helst.

• Bokföring och spårbarhet: För att lagen kräver det
  

5.Vilka vi delar dina uppgifter med. Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vi delar bara med företag som hjälper oss att driva Sockerverket AB, och det bara som behövs: Squarespace (webbplats och formulär), Google Workspace (e-post) och Swedbank (Swish och betalningar). Några av dem, till exempel Squarespace, kan behandla uppgifter i USA. Det sker med stöd av EU:s ramverk för överföringar till USA eller EU:s standardavtalsklausuler.

6. Cookies. Cookies är små textfiler som sparas i din webbläsare. När du besöker oss för första gången får du välja vilka du godkänner:

• Nödvändiga - för att webbplatsen ska fungera säkert och komma ihåg dina val, Detta används alltid.

• Statistik - Squarespace Analytics och Google Analytics visar hur besökare hittar oss. Används bara om du godkänner.

• Marknadsföring - Meta och Google Ads hjälper oss att mäta våra annonser. Används bara om du godkänner.

7. Hur länge vi sparar dina uppgifter.

• Beställningar, inklusive mejl och meddelanden som hör till dem, sparas i 12 månader efter leverans. Fakturor och kvitton sparas i sju år enligt bokföringslagen.

• Företagskontakter: så länge samarbetet pågår och 24 månader efteråt.

• Mejl och meddelanden som ej lett till en beställning sparas i 12 månader.

• Nyhetsbrev: tills du väljer att avregistrera dig.

8. Säkerhet. Bara vi som behöver uppgifterna för att hjälpa dig har tillgång till dem, och vi använder bara tjänster med skyddade inloggningar.

9. Dina rättigheter. Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig, få dem rättade, raderade (om vi inte måste spara dem enligt lag) eller invända mot hur vi använder dem och kan när som helst ta tillbaka ett samtycke. Kontakta oss, så hjälper vi så snabbt vi kan. Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) ska vi alltid ha hanterat din begäran inom en månad, till exempel genom att skickat dina uppgifter, rättat eller raderat dem.

10. Klagomål. Tycker du att vi har hanterat dina uppgifter fel vill vi gärna höra det. Du kan vända dig i första hand till oss, och andra hand till Integritetsskyddsmyndighetern (IYM), imy.se.

11. Kontakt. Har du frågor? Kontakta oss på hej@sockerverket.com